理发师与理发剪

前些天去理发，看着桌面上的各种理发工具，自然而然地，和发型师聊到了理发工具的话题上。聊天中，我了解到一个很有意思的事情，理发师的剪刀是不外借的。

没什么玄乎的理由。他说每个人用剪刀的方式不同，剪刀借出后，刃就会发生变化，哪怕是非常细小的变化，用起来也不会如以前顺手。这个其实不难理解，我们能从生活的各个方面找到相似的案例。就好像每次洗完车，都要重新调整座椅和方向盘，就是这样的道理。

这样一把硬度上乘的不锈钢剪刀，只要非暴力使用，其刃的变化可以说很难察觉。而理发师却能感受其细微变化，可见在常年累月的使用中，剪刀早已不是“异己”的工具。它更像是与理发师的手相融合的一个器官，是手的延伸。就如画家手中的笔、盲人手中的杖、厨师手中的刀一样。

那手机呢？智能手表呢？这些工具能否也如这些“质朴”工具般成为我们的新“器官”？我觉得某些程度上这已经实现了。当我们沉浸在游戏中；当我们沉浸在视频中；当我们沉浸在社交软件中。屏幕是我们眼睛的延伸，将我们的视觉延伸到那个“虚拟”的世界。我们的手则借助触摸屏和按键操作那个“虚拟”世界的质料。

然而，我们和这些“计算机”工具的关系并非一直融洽。这些工具常常脱离与人的交融，变成“异己”的工具。和之前提到的剪刀、笔、杖、刀不同，这些“计算机”多出了一个依托屏幕存在的“软件”。这“软件”用代码“预存”了交互设计师的思维，以用户角度看，“预存”的思维以符号、反馈的方式“实时”展开。

我们能否断言，用户与“计算机”间的冲突实质上是用户与设计师间认知与逻辑的冲突？进而，我们所关注的“体验”，是人与工具关系的表象下的人与人的关系？